天空软件库问题汇总

该文档解决天空软件库目前已知问题解决方案

DANGER

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金币异常问题

很多用户反馈签到领取的金币莫名其妙消失，或者金币明明很充足，但却提示金币不足

金币莫名消失

目前已知情况：

1. 这种情况是因为网络问题，多次重复点击下载按钮导致多次扣除金币
2. 没有下载软天空导致打开软天空失败，此时金币已经扣除
3. 拒绝打开软天空的弹窗请求，导致无法启动软天空，此时金币已经扣除

解决办法：

1. 不要重复点击下载按钮和支付按钮，会导致多次扣除金币
2. 确保已经下载了软天空正版的APP,包名为com.ruansky.app的软件
3. 同意软天空的弹窗打开请求，不要点拒绝或者取消避免金币重复扣除！

TIP

新版本只要下载过一次该资源，则后续下载只需要0金币，也就是不会重复扣除金币，但上述的问题属于不可控因素，还是需要防范

卡在启动界面、加载界面

这个问题无法避免，在启动天空软件库时，首先就会像服务器检查是否有新版本， 同时也会检查服务器是否正常，问题大多出在这一处

目前天空软件库已经设计成分布式架构，不会出现某个节点挂掉，导致整个软件无法正常启动， 但还是会有网络波动的情况出现，导致部分用户卡在加载界面

解决办法：

1. 确保你的网络正常，没有被拦截，可以切换流量或者开关飞行模式
2. 点击加载界面底部的反馈按钮，进入QQ交流群进行反馈